三代人的亲情

           
一、基本信息
1、个人情况姓名:某某奶奶   年龄:76   性别:女  
地址:黎溪
2、病史
听力损失5年以上，双耳重度听力损失，无手术史
鼓膜正常，左边蝉叫，打电话听不清

3、听力图如下

二、基本情况
顾客是乡下的，大儿子陪着来配助听器的，因为
听力不好的原因，很久没跟子女打过电话了，跟
朋友在一起聊天也无法沟通自己心情也很躁，因为
儿子孙子常年在外，又想他们，可是打电话又听不
清，在家里跟大儿子聊天，儿子也要扯着喉咙跟奶
奶讲，又常常会误会在在骂他，所以因为这个听力
不好，造成生活很是困扰。
三，试听情况
进门点开始就是基本的服务流程，先询，基本信息
都知道后，就开始做测听，因为这个奶奶听力损失
属于中度，开始佩戴DX Moxi Fit3p，效果很好又
可以蓝牙电话，当场就给很久没打电话的女儿通了电话，很
是开心，接着孙子也通了电话。很是开心因为跟他
儿子沟通有了解到他们对助听器预算需求，后面这
个老太太坚持配了一款经济实惠的，并且跟我们说
等儿子都回来后再来换一款好的，我们也承诺他28
天内如果需要升级换款也是可以的，后面老人家和
他儿子很开心的回去了。走的时候一直谢谢我们，
因为解决了她生活基本沟通问题，很是开心，并且
回去又可以跟朋友聊天，跟家人电话，她说真的是
谢谢我们。
宜黄店成的首单
总结:客户至上，诚信，敬业，责任，我们有责任为
客户挑选一款最适合自己的，帮助听障人士重新听到
生活的声音。

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