听力不好影响工作
2021年7月22日作者：肖莉兰
基本情况：沈先生，男，59岁，本地人
听力情况：外耳道正常，双耳鼓膜正常，2014年听力开始下降，听力损失有七年多的时间了，做了听力检查 ，左耳61分贝中重度听力损失，右耳78分贝重度听力损失。
验配过程：上午，我们三人坐在店里给老用户打回访电话，突然一个陌生号码打进来，接通后得知顾客通过百度地图搜索到我们门店的信息，便打电话过来咨询助听器事宜，店长回答了他的一系列问题后，顾客觉得我们很专业，便提出到门店来进行详细了解。过了一会儿，顾客通过百度导航开车到我们店来了。顾客是有备而来的，他先在网上了解了很多助听器的知识，所以一进店便问起我们有关助听器的品牌、外观、性能、价格档次等。我们严格按照公司接待流程请顾客就坐，并告诉顾客既然来到了门店，那就不要急，有哪些疑惑我们会一一解答。通过聊天得知，顾客一直就有中耳炎，因中耳炎导致听力损失有7年以上时间了，现在越来越严重了。顾客前几年退休了，退休前是公司部门技术骨干，这次公司又返聘他到分公司提供技术支持工作，与公司面谈的时候，他的听力问题会给工作带来影响，所以不管是公司领导还是他的家人都要求他先把听力问题给解决了，才能正常的工作。所以顾客通过百度地图直接搜到我们门店来了。之前顾客在网络上查询助听器的相关知识，众说纷纭，搞的一头雾水。我们给顾客查看了外耳道，测了听力，试戴了机子，试戴效果挺好的。这时顾客露出满意的笑容，心理的防备也慢慢放了下来。顾客本身是做技术方面的工作，所以对于产品的性能，处理速度，芯片等都能很好的理解之间的价位区别，所以通过几款助听器的试戴，最终顾客选择了一款适合自己的助听器。叔叔说他马上就要外出去分公司上班了，再也不用担心因听力不好影响工作和开会了。并夸我们店服务好，热情，专业，值得信赖。
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