笑的那瞬间烦恼都不见

一、基本信息：姓名：王啊婆，年龄83岁，务农在家，地址在儋州某某村庄，2021年1月左右的时候突然听力聋，去医院做了检查治疗，当时因为年将近，所以就出院了。可是听力就一直没有好。

二、听力情况：1、听力损失1年多。2、无流脓或者手术。3、耳鸣无。4、耳聋及家族史无，眩晕无，高血压有，高血脂无，糖尿病无。5、有无助听器使用是：无

三、外耳道检查：1、耳廓及外耳道有无畸形，无，炎症，有。2、鼓膜，积脓和模糊不清。3、听力检查，纯音测听。

四、听力检测结果：混合性听力损失。

五、验配过程：啊婆和老伴是从1960年从广东信宜下来海南的某某农村一直至今，目前的生活条件很困难，因为没有退休金，只有领取一些老人钱也就是300元左右，家里有7个小孩，有4个男孩和3个女孩（阿婆自己居住），老伴2017年走了，当时因为很难过，导致了很多疾病的发生，比如脑梗，心脏等疾病的发生，当时记得住院花费9W元，而且当时因为自己没有钱，子女也没有人愿意出，都是它远方亲戚给的，所以看透了很多事，一提到家庭的子女阿婆眼泪湿润了，哎！家家有本难念的经呀。和阿婆用方言聊了很多，自己也虽然也是客家人，可是客家话说的不是很标准，可阿婆也不愿意戳穿，我就一直倾听诉说，做个合格的倾听者，了解到客户的需求是在家看电视，在家和客人聊天，然后根据患者的听力情况选配了双耳乐享Up试听，试听的时候客户出现的情况是可以听的到就是听不清和堵耳，给了打开堵耳高等级时，解决了堵耳问题，听不清的时候调高频调的最高还是听不清，同时告知患者，戴上助听器后不是可以完全都和真耳一样的，我们需要慢慢的适应和学习，这样我们可以听清更多的声音，然后我就做言语测听，让客户重复我说的词组，比如叔叔，阿姨，妈妈，奶奶，爸爸，吃饭，喝酒等，就发现了阿姨不佩戴的时候爸爸和叔叔和吃饭和喝酒时听不清，然后戴上助听器后再次重复以上的问题，发现患者是可以理解的，效果立马出来，大女儿和阿婆都认可，可是由于经济问题最后购买单耳右乐语3HPm单耳佩戴，同时告知客户选配这个机子的效果，双耳有问题一定需要佩戴双耳，患者说佩戴效果好了再次过来佩戴另一只，一直耳朵是没有方向感，别人叫你你不知道她在哪里，在马路上很危险，单耳和双耳在安静环境下区别不大，可是在嘈杂环境你还是听不清，预算2万的单耳不如双耳预算2万的效果好。单耳佩戴长时间另一只耳朵没有听到声音会用尽废退，到时候想佩戴也佩戴不了，最后佩戴助听器阿婆笑的那瞬间感觉之前诉说烦恼都不见了。

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