儿子的孝心

顾客姓名：陈阿姨       
性别：女年龄：82岁  

 鼓膜：完整   
耳鸣：之前一直有耳鸣，近一年左右耳鸣就是偶尔出现了

慢性病：高血压、糖尿病、冠心病

听力损失类型及损失程度：神经性耳聋左右耳听力损失在中重度左右

 配戴史：无

听力图如下：

第一次来店里是儿子过来咨询，儿子是在中心医院后勤部工作，经常路过看到我们健耳听力株洲天元店，就介绍说了助听器为什么需要本人来，不能随便乱买数字机和模拟机的区别，每个人的听力损失情况和类型及言语分辨能力都不一样，问了汪阿姨多少岁、住在哪里、说了我们公司还可以上门服务，王阿姨儿子觉得没有必要就拒绝了，说我休息的时候在把她带过来。

6月27日就和儿子一起到店，陈阿姨是老师退休的一到店里就问了很多问题，比如助听器对身体和听力有没有影响啊！这个怎么配的啊！我们先安抚阿姨叫不要急、我们对您的疑惑一个一个解决，先看耳道了，里面有很多耵聍进行清理之后告诉阿姨耳道和鼓膜是没有问题、还需要做纯音检查才知道听力损失情况，做完后分析了听力图，感觉交流还是比较费劲，就拿评估机调试好后给阿姨听，阿姨然后我们就一个一个的决定阿姨的疑惑，跟阿姨说听力损失情况、类型、听力是那里受损、助听器为什么还可以保护听力等！阿姨戴上我们交流很好，问我声音是不是提高了，我们说没有、您儿子就知道我们的声音，后建议和儿子说说话，儿子觉得好多了，说之前和他说话需要很大声音而且还要重复，阿姨说打电话也听不好，后有试听了蓝牙功能、还不错。我适合什么样的啊！为什么不适合那种常规声管的啊！这个我就直接给阿姨调试好常规声管的助听器让其自己感受，说是的这种戴上没有细声管戴上舒服，我们说是的，我们看到您听力图后会第一时间做出判断适合那种外形的助听器让其听着舒适，后面阿姨和儿子都觉得我们很专业、而且不嫌麻烦的一一给其感觉，最后选配了一对合适阿姨的助听器，走的时候说我老伴耳朵也不好，我到时也叫他过来配。

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