信任来自于专业

                                                                                                            ——作者：周晓华

一．基本信息：

姓名：吴叔叔  性别：男  年龄：60岁   住址：湖南   

二．基本情况：

1.听力下降几十年

2. 7.8年前右耳急性中耳炎，现在好了，右耳鼓膜穿孔左耳正常

3. 无耳鸣、无家族遗传史。

4. 之前有过花4000多元，买过一台助听器，但是一直觉得戴上去吵，不舒服，所以以后就没有戴了

三．主诉：

1. 平时吴叔叔在安静得环境下，只要别人大声一些说，他还是能听得80%的话语，但是有时需要重复

2. 平时开会得时候都听不清，只要环境复杂一些些就会听得不顺畅，感觉就是看见有人在说话，但是不知道说些什么内容

3. 对助听器基本上没有太多得信心，因为之前的助听器带着一点帮助都没有

四．检查报告：

纯音听力报告图分析：右耳PTA:63dB  左耳：PTA:65dB双耳同属中重度听力损失

五：试听效果：

根据吴叔叔的听损情况我们调试了一款适合他的助听器，还没带上戴上去的时候吴叔叔没有太多的表情，可能是因为对之前的助听器太失望，所以不以为然，当把我们调试好的助听器戴上去的时候，吴叔叔愣了一下，脸上的表情僵住了，直到我们找他说话吴叔叔才告诉我们，这助听器是最新的产品吗，跟我之前戴的那助听器完全不一样，这款我戴着完全能听懂你们说话，我还一直以为助听器戴上去都是那种吵闹的效果，原来现在的助听器还可以让我听得这么好，可以，就这样可以了，但是我还想在人多的地方听听，接着吴叔叔去到了楼下的马路边，和自己的家人聊了半个小时的天，顺便还吃了一顿午饭才上来，回来告诉我们效果很好

六：总结:

其实此案例中的吴叔叔也是我们集团公司另外一个部门的同事自己的叔叔，本人一直在广东，这次回家是看望家里的老人，正好一家大团圆，但是在家人团聚的日子里，我们同事，一直看见叔叔一个人坐在旁边，也不怎么和家里人聊天，她顺便就上去和叔叔聊了起来，才知道叔叔是听不见所以才不和家里人聊天的，因为同是一家集团公司，所以对助听器也有少许的了解，就立马和家人商量带叔叔过来了

七．回访结果：

回访中同事告诉我们，他叔叔戴的效果很好，还特意要同事带我们问好

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