成功案例
2024年12月11日 table { border-collapse: collapse; }
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| 客户到店原因：左耳机器有噪音，前来寻求解决方法。 因客户已经有半年多没到店，我们见到客户就像见到老友一般，热情接待，寒暄问好。待客户坐定讲明来意后，提议帮客户复查听力，以排查问题来源。 复查结果听力无变动。为进一步排查助听器问题，帮客户保养机器，因为机器是2020年配的，使用时间已接近使用寿命期，建议换代， 首先跟客户聊家常，关心客户佩戴情况，跟客户强调配戴助听器的好处 助听器保养完成后左耳噪音问题并无改善。跟客户解释助听器的使用寿命是5~8年，这对助听器已经接近多年，噪音问题是机器老化的正常症状。去维修也没有太大意义，有些零部件也未必有的更换，不能根本解决问题，现在助听器新技术发展很快，可以帮你更好改善听力，现代生活水平提高了，身体健康特别重要，听得好心情也好。在交心过程中，不时穿插一些家常话题，制造轻松和谐的聊天氛围。在聊天过程中了解到客生活习惯，兴趣爱好，判断其是比较追求生活质量的人，结合其旧机器的价位，验配师在适当的时候 拿出价格本跟客户展示适合其听力的机型及其功能，并从通道数，降噪功能，频宽等方面跟客户解释新技术新性能带来更好的体验。最重要的是现在新技术可以完全改善助听器噪音的问题，噪音会对现有听力造成伤害，需要重视并尽快解决，在跟客户充分沟通，取得客户信任后，向客户推荐合适的机器，最后在无试机情况下，完成验配。 |