老顾客的信任

基本情况：吴先生，60岁，心态非常年轻，看上去只有50岁的样子，2020年5月份在健耳听力助听器新化店验配了一款耳背式助听器，每1-3个月都会来门店进行助听器保养，对使用效果还是比较满意的，唯一觉得有欠缺的就是在工地上做事戴安全帽不太方便，我们也建议他可以考虑换一款最新上市的深耳道定制式助听器，所以在今年5月13号来保养的时候他就兴致勃勃地和我说他这次下定决心要换那款定制助听器。

外耳道检查：外耳道无畸形，无流脓流血，鼓膜有穿孔（很早就有）

纯音测听结果如下：

右耳平均听力65分贝，属于中重度听力损失；左耳平均听力79分贝，属于极重度听力损失，左耳听力损失忆已有几十年，长期都是靠右耳来听声音，直到去年右耳听力明显下降，交流受到严重影响，才想到通过验配助听器来改善听力。试听助听器的时候由于左耳听力损失时间太长，听觉功能已严重退化，戴上助听器能够听到声音，但是对言语的分辨率不高，就是听得到听不清具体是什么意思，所以当时双耳配戴与单耳配戴的助听效果区别不大，很遗憾的是固执的吴先生没有听从我们的建议双耳配戴助听器再坚持做言语康复，而是只选择的验配右耳，左耳就等于放弃了，任它退化“自生自灭”。

由于吴先生这次是老顾客复购，对我们健耳听力（还有验配师）的专业和服务都是信任和认可的，对助听器的价格和性能也已经了解，助听器价格也在他可接受范围之内，所以确定好机型试听耳背机后，就直接付全款定制了完全深耳道式助听器。

最后说一下定制机（耳内机）的优缺点，希望能给正在选择验配助听器的患者一些参考意见，优点是隐蔽性好，耳廓功能可以很好的利用，可以增加集音和定位功能，声音会更自然，缺点是不能直接试听，有可能使用效果有一定差异；制作需要花费一定的时间，不能当场取真机；最大功率相对耳背机较小，不太适合极重度听损患者；还有中耳炎流脓流水的患者也不建议选择。

听力有问题，马上找健耳；健耳听力—-更懂中国耳朵的助听器专家！

健耳听力助听器新化服务站地址：新化县梅苑北路新城洲际酒店（原和一酒店）一楼

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