从不相信到信任

   5月份上午顾客带着老母亲来店看看助听器，先让老人和顾客坐下端水，老人的女儿说你这里有没有充电款的助听器，说老人眼睛看东西看不清楚，医院大夫说也不能做手术了，老人听力也不好出门与人交流说话老是听不好，心里着急，想买个充电款的这样老人好操作，带电池款的老人眼睛不好怕老人换不了电池，她也带着老人在别人家试戴了助听器效果不是很好，噪音大，所以又带着母亲上我们健耳助听器店里，我说需要给老人先测听力看看老人听力损失是多少分贝，才能够根据听力损失来调试机器，一开始顾客有顾虑，我就耐心的跟顾客讲解听力图，问题出现在内耳耳蜗，听毛细胞出现了问题，讲了佩戴与不配的好处和不好等，通过聊天也了解了顾客的家庭情况和顾客建立了信任感，最后顾客选择了在我们店里配了一台助听器好等，通过聊天也了解了顾客的家庭情况和顾客