论专业耐心的重要性

一、 顾客基本信息
许家海 男 79岁 住址：广西上思县思阳镇中华路
二、 顾客基本情况
1· 听力损失时间已有8年以上
2· 双耳听损 左86右76
3· 双耳属于重度听力损失
4.小声和人多嘈杂的地方听不清
三、

许爷爷是2022年第一次进店的，当时也都给许爷爷检查了外耳道和测了听力，但因为某些原因未验配，之后门店老师多次电话跟进，许爷爷也都表示不愿意配，之后有在网上购买模拟机，因听得不好，都不戴。
2024年6月7日，许爷爷第二次进店，进店后许爷爷一直都很谨慎，一会看营业执照，一会询问公司的资质，还询问门店老师有没有证书之类的，门店老师也都拿出证书给许爷爷看，许爷爷还用手机扫二维码验证真假，看到门店证件齐全，门店老师都是持证上岗，许爷爷这才愿意接下来的接待工作，门店老师重新给许爷爷检查了外耳道和测了听力，还没来得及讲解听力图，许爷爷就问了助听器的价格，门店老师都根据助听器的等级和功能给许爷爷讲解了价格，许爷爷听得津津有味，表示对助听器有了进一步的了解，但因为着急赶着去接外孙女放学，就没有试听就回家了。这期间门店老师都多次有电话回访，许爷爷不是表示在老家，就是表示没时间过来。
2024年7月20日，许爷爷第三次进店，这次是跟外孙女一起来的，门店老师把许爷爷的听力情况给外孙女介绍了一遍，还用福来机给许爷爷做了原位测听，没想到许爷爷戴福来机听得不太好，又试听了蔚蓝UP，许爷爷觉得可以，还到店外试听了外面的环境，都觉得不错，当场决定拿回家试听，办好试用协议后，许爷爷交了点押金就回家了。
7月22日，许爷爷和外孙女再次进店，表示昨天拿回去试听的蔚蓝UP声音太大了，听感不好，拿来还我们了。门店老师又给许爷爷试听了力斯顿双子星P20，试听后许爷爷表示听感比蔚蓝UP好，想拿回家试听几天，就这样许爷爷拿力斯顿双子星P20回家试听了，晚上外孙女发信息来表示外公听得很好，很喜欢，试听了几天，外孙女都表示外公很喜欢这款，听感也不错，并表示28号从南宁回来就过来门店付款。28日，许爷爷的外孙女过来门店了，这次许爷爷没有一起过来，而是委托外孙女过来付款。最终，好事多磨，成功签下了这单。
只要够专业，好事不嫌久，多点耐心，一定会成功。

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