韦阿姨的助听器换新之路：专业与信任铸就成交案例

韦阿姨的助听器换新之路：专业与信任铸就成交案例
河池金城中路人民医院店——韦晓慧

基本情况:
韦阿姨，70岁,身体健康。
外耳道检查:左右耳鼓膜正常
主诉:韦阿姨，一位长期受听力困扰的老年人，曾经在网上购买了4个模拟机的助听器，并经常光顾店里进行免费保养。然而，每当她想要更换助听器时，总是觉得店里的助听器价格偏高，因而犹豫不决，然后都叫孩子们在网上给她买。直到近期，韦阿姨的身体状况不佳，发现网上的助听器效果大不如前，才意识到助听器可能已无法满足她的需求。韦阿姨也觉得店里也给她提供了长期的售后服务，包括助听器的免费保养和听力测试。通过专业的服务，韦阿姨也逐渐认识到店里验配师的专业性和可靠性。于是，她决定再次来到我们这里（健耳听力助听器（河池人民医院店）进行专业的听力检查。
听力检查情况：
双耳听损：平均听力左耳97分贝 ，右耳101.5分贝，听力损失程度为完全听力损失/全聋。几乎听不到言语声和大部分环境声。
验配过程：
专业评估：我们为韦阿姨进行了全面的听力测试后，详细分析了她的听力损失情况。结果显示，韦阿姨的听力损失已经比之前更为严重，原有的助听器功率已无法满足她的需求。
产品试听：基于韦阿姨的听力测试结果，我们为她推荐了几款适合的她助听器，并让她进行了试听。韦阿姨在试听过程中，明显感受到了我们助听器带来的清晰音质和舒适佩戴感。
沟通理解：我们了解到韦阿姨的购买决策受到经济因素的限制，孩子并未提供经济支持。因此，我们耐心地向她解释了助听器对于改善生活质量的重要性，并提供更优惠的销售政策方案。在深入沟通和了解后，韦阿姨决定先购买一只助听器，体验其带来的实际效果。佩戴上新的助听器后，韦阿姨的脸上露出了久违的笑容，她表示听得比以前更清楚了，对生活也重新充满了信心。
总结：
通过这个案例，我们可以看到专业服务和信任对于促进成交的重要性。我们通过提供优质的售后服务和专业的指导，成功吸引了韦阿姨的关注和信任。实现了双赢的结果。
耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！
地址 :河池市金城江区金城中路314号健耳听力助听器（人民医院/民族医院对面2楼）
电话: 19107888627