柴阿姨是在两个女儿的陪同下进店的，阿姨今年90岁，因为脑梗，腿脚不便，左手也不能动。看到顾客到店门口我就跑去扶阿姨，阿姨说不需要我扶，喜欢自己慢慢走。进店后说右耳听力全无，左耳也需要在耳边大声说才能听到。其中一个女儿是在成都一个医院做护工，见过很多听力不好的老人，说那些老人都是不戴助听器就完全听不到，戴上助听器效果好的很，助听器还不贵。问顾客有没有问问那些老人，听力下降了有好多年？助听器是刚戴上就有弄好的效果还是慢慢的越来越好？针对顾客的说法首先降了期望值，又告诉顾客每个人听力不同，试戴效果也有差异，所以需要先做听力检测再试戴助听器看效果。 聊天中问到顾客怎么拖到这么严重才来给阿姨配助听器，姐姐说很多年前，阿姨试过他们家亲戚的助听器，还买成几万一台，效果都不好，她亲戚自己也说效果不好。告诉顾客每个人听力情况不一样，就像配眼镜一样，度数都不合适效果肯定不好撒。听力检查右耳91dB，左耳79dB，讲解听力图后试戴福来机，告诉顾客，并不是像他们以为的那样，右耳还是有残余听力的。试戴效果尚可，只是阿姨心疼钱，反复说了很多遍不想配，弄大年纪了，还活得到好多年嘛，又说几个娃儿都没得钱。两个女儿就很有心给阿姨配，说希望阿姨在活着的时候，生活品质高一些，能听到她们几兄妹摆龙门阵，能接听电话。而且阿姨自己的钱不用了，还一直想着分给哪个子女，不如用了免得她一天到黑想。根据顾客需求，推荐优利康B1-R，顾客觉得太贵了，又专门打了电话问成都的一个佩戴助听器的阿姨，她的助听器在哪儿买的，买成多少钱。成都的婆婆告诉姐姐，她是在峰力助听器门店买的，买了两三年了，好像是丹麦的啥子进口助听器，反正花了六千多。根据这个情况给顾客推荐Jet 1 mini试戴，试戴效果不理想。最后经过各种衡量，决定买B1-R一台，先配较好耳。
新机联机电量不足，考虑到阿姨坐了太长时间，就让顾客先佩戴电池款回去，付电池款的钱，第二天我们把充电款的电充好，数据导好给她送过去。
第二天和顾客沟通好时间就和彭老师一起上门服务去了。顾客当时是在酒楼走亲戚，戴上助听器后觉得助听器有点噪声，给顾客简单调试后，又一一解答了众多家属的各种问题。
#耳聋耳背听不清，健耳听力来帮你@健耳听力助听器叙州区店
电话18011222512
地址：宜宾市叙州区翠柏大道65号