试戴顾客陈阿姨

陈阿姨是小儿子陪同进店，阿姨今年八十一岁，听力不好有七八年了，阿姨说平时家里来客人自己基本不怎么说话，都知道她耳朵背听不到。有时候出去了她的同伴也说她，耳朵这么背怎么不让孩子给你配个助听器呢。阿姨说听到同伴这样说，自己有时候心里还挺不好受的，给孩子也不好意思张口说这话，和老伴叔平时也很少沟通说话。这次是小儿子主动提出带她配助听器，于是她给儿子说了我们这里。

来我们这刚好有个老顾客来保养，儿子和老顾客沟通，老顾客说我们这里服务态度好，最主要的是助听器可以免费试戴，回家试戴效果好了再配，不好可以把机子还给我们。他的助听器也是试戴了十来天，途中试了两款，最后挑选了一对。儿子通过老顾客的介绍后，在我们给阿姨推荐机子时，也提出让阿姨先回家试戴看效果，好了再配。不好了就不配了。于是我们尊重大哥的意思，让阿姨回家先试戴再决定配不配。阿姨试戴第2天我们跟踪回访，阿姨反映在家听的不好，我们约阿姨来店里连接电脑重新调试了下，让回家再试。过了两三天再回访阿姨还是说听不好，我们把阿姨再次约到店里给阿姨重新换了价位高的机子让阿姨回家戴。感受效果，一开始阿姨不愿意接受，觉得价高，戴回去怕老伴叔不同意说她，我们就劝导阿姨不要怕，让您感受效果，不是让您买，让您对比两款助听器的效果。看价位不一样戴着效果一样不，阿姨听了后，决定试试。试了2天回访阿姨，阿姨说这个能好些，给阿姨说那就放心再试几天，不要着急。前前后后阿姨戴了有7天，下定决心来店里告诉我们，就要耳朵上戴的这个。阿姨说谢谢我们的耐心服务，帮她选了一款中意又听得好的助听器。她会好好戴，也会好好给我们做宣传！