案例

刘伟雄，53岁，五年前因鼻咽癌化疗引起听力下降，当时在广州已配CIC 峰力左耳，一直在用，觉得效果还不错，2015年底病情复发再次化疗，听力越来越差，觉得声音小，想调大声，前来了本中心。

测试听力左耳PTA=77db，右耳PTA=66db。听力图如下：经分析其听力图，告知右耳听力已是重度听力下降，需要配戴助听器，顾客说右耳偶尔会发炎，也只是想配戴一只，戴两只觉得麻烦，我们再三强调需要双耳平衡，这样可以保护其听力煅炼听觉神经，最主要我们知道双耳配戴可以提高声音的响度，这样可以避免顾客只想调大声就回去广州调试，这样我们绝对会流失了这个顾客，我们就针对这一点跟顾客做思想工作，说其实就算你回去调大声了你还是一边耳朵听，右耳不戴只会越来越差，加上单耳长时间工作也会累，调大声了只会觉得吵，并没有给你听声音带来更好的效果，顾客听我们这样讲，同意试机，后来拿了一台MOSAIC 40 8C P给她试，双耳平衡，顾客觉得确实两个耳朵听效果好多了，左耳刚开始觉得声音小，现在完全没这样的感觉。听说话觉得轻松多了，看王阿姨脸上露出了笑容，我知道她开始接受双耳，可是想到她说右耳会有炎症，而且她对外观要求比较高，不喜欢给别人看见的，我担心她会提出要做像左耳一样的深耳道式，我就先入为主告诉她，右耳可以起个辅助的作用，偶尔戴一下，可以不用像左耳那样戴那么长的时间，这样可以必避容易发生炎症，顾客同意了，后来问到价格，觉得试机这个型号太贵了，想买个两三千的，经再三解释其听力图，最终成功验配MOSAIC 40 8C P一台。