开朗的胡叔叔

胡叔叔生活在农村老家，两个老人单独生活，为了生活方便一点，就想眼睛看得见，耳朵听的好。之前因为听力不好，眼睛不好都不喜欢出门，这次是来宜宾做白内障手术，顺便就想把听力不好这个问题解决了。前段时间叔叔的女儿从门店经过，说到老人家听力不好，告诉姐姐随时都可以带老人家过来检查听力。当时姐姐比较忙，也不愿意留联系方式，我们就把名片拿了一张给姐姐。

上午十点左右，姐姐打电话过来问我们在上班没有，说在公车上，准备带老人过来检查听力。顾客到店以后，简单的与顾客聊了天，做了初步了解，之后按照十二步验配流程接待了顾客。前期接待过程中，因为听力不好，叔叔很少说话，做言语测听时，告诉叔叔听到就跟着读，没听清楚就猜，大胆的读出来，叔叔也不愿意猜，一组20个词读对了3个，猜错了2个，其余的词语叔叔都没给反应，中途再次告诉了叔叔尽量猜，猜错了也没关系。胡姐姐觉得可能是老人家听不惯普通话，告诉姐姐让叔叔先试戴来看。讲解听力图过后，试戴上福来机，叔叔觉得听我说话清楚多了，但是自己说话有回声，然后把强力耳塞换成半开放耳塞，降大声，叔叔说好多了，带叔叔在马路边试听了，反馈不错。调试过程中，叔叔说几十米远要是听的到就好了，告诉顾客助听器是起辅助作用，正常的听力几十米远也听不好，助听器再好的效果都不可能比正常耳朵好。

根据顾客的家庭情况及听力情况给顾客推荐了Geno 2 BTE，两台6900元。顾客觉得有点贵，说要回去考虑。和叔叔说；“想回去考虑是正常的，我平常买几千元的东西都会想着考虑哈，花钱这一刻会心疼，但是你自己佩戴上也明显感觉到了效果，解决了你的听力问题就是值得的，助听器可以用5~8年，保养好了甚至10年，算下来还是很划算，我们给您推荐助听器都是根据你的听力情况，生活需求来验配的。”叔叔还是说贵了，说下次再来配。知道叔叔今天下午要回老家，想着他今天不买，以后就很难说了，而且叔叔是真的有心买，只是可能价格超出他的预算范围，问叔叔他的预算，他也不愿意说。又给叔叔说：“您今天下午就回老家了，今天不配，以后也不知道啥时候有时间来了，您的听力现在戴助听器效果还比较明显，回老家拖久了，到时候花一两万也不一定有现在的效果。这样，我们门店到了一款性价比超高的助听器，都还没拆给顾客试过，之前都是卖七八千的，这个月在搞秒杀，只需要2580元一台，但是还不知道适不适合您，我再给您试一下，反正试戴又不收钱。”给顾客试戴后，经过调试，顾客较满意。一直给顾客强调，卖助听器给他只是第一步，后期的调试保养很重要，让叔叔后期只要到柏溪来就可以过来保养。知道一对助听器5160元，叔叔也能接受，就让姐姐去银行取钱了。戴上助听器后，叔叔与我们的交流也变多了，发现叔叔是一个很开朗的人。只是因为平常听不好，所以说话也少。