试听赢得信赖

一、基本信息：

姓名：王姐 年龄：46岁  性别：女  籍贯：广西

二、基本情况：

自诉是小时候泡水导致的鼓膜穿孔，从小就有听力损失，但不影响生活，目前双耳听力损时间较长，近1年听力损失下降比较明显，最近的社交生活已经受到了影响，在外面上班的时候出现多次沟通障碍问题，与老公商量之后，她老公在刷抖音时候刷到我们门店，询问了客服由客服引荐到店，顾客本人无高血压，无糖尿病，家族中无耳聋遗传史，双耳鼓膜穿孔，之前不考虑佩戴助听器，在家人的劝说之下到店了解。

三、听力检查报告：

根据王姐的听力检查报告可以知道他的右耳平均听力是65分贝，左耳平均听力是70分贝，双耳属于中重度听力损失，典型的传导性听力损失。

• 主诉：平时王姐在工作之余喜欢到棋牌室与牌友交流技巧，所处声音环境比较复杂，经常听不清楚，但不是特别影响生活，就没有太在意，但最近在和家人在家的时候，在厨房做饭时，小孩回家和她打招呼都听不见，经常这样子，一来二去家里小孩以为妈妈对自己有意见，就和爸爸抱怨，久了之后自己也发现在外面社交也出现了一样的问题，后面她老公就对这个事上心了，最后在刷短视频的时候注意到我们门店，就和客服联系上了，最后到店了解咨询。

五、试戴效果：王姐听力不好有很多年了，因为听不好和家人交流比较困难，今天王姐和她老公只是想过来了解助听器的，并不是很信任我们门店，在了解之后我们就推荐她可以试戴我们助听器回家体验，体验了一周之后，我们约她到门店，他们一进来就说想去其他门店了解一下，在我们又一轮的介绍和普及之后，他们还坚持去了解其他品牌，最后她们去了解了其他品牌，但由于不能带回去试戴，最后他们回到门店，说我们门店的服务比较好，而且可以试戴以及试听，产品试听效果也比较好，最后王姐选择了一款比较适合自己的助听器！

总结：出现听损问题就要及时有效的干预，早干预！早解决！