一、罗乜英，66岁，左耳73分贝，右耳70分贝。右耳小时候就有听力问题，后又中耳炎，好了听力越来越严重，6年前子女陪同在南宁配了一个3000多的峰力定制机。

二、女儿路过看见门店招牌，后来久不久就进店做保养，购买电池。最近几个月发现助听器声音越来越小，几乎都听不见了，就想重新配一个，打电话进店说想过来看看。后因为红眼病就一直在家养病，就拖到10月份才进店。以前进店聊天时，因为我们听错了，3000多助听器听成三万，于是在接待时，就给阿姨推荐了三万的高端机，阿姨被吓到了，说不需要那么贵的，要3000多就好，经过几次确认后，阿姨最总确定要乐享600耳背（因为想早点出单，就推了耳背机），因当时店里没有货，需要跟别店调货，到货了我们又送机子上门，试听时阿姨又觉得不舒服，还是觉得定制机比较好，方便。最后只能取耳样给阿姨做定制机乐享600。

三、只要用心服务好每一位进店的客户，即使已经配机的客户也有可能成为你的客户。