重视老人的听力情况

顾客信息：张大娘，年龄：80岁

听力损伤时间：2年半

听力情况：张大娘听力损失有两年多时间，因为家在路边住，平时环境也比较吵，所以听别人说话总是听不好，让别人重复。

耳镜检查情况：双耳鼓膜钙化，耳廓正常，外耳道完整无畸形

基本情况：张大娘今年80岁，身体不是很好，平时都是在轮椅上坐着，需要家人照顾，因为她听不好也受到很大影响，这天儿子通过朋友知道我们健耳听力助听器门店，于是就打电话咨询我们，说老人不方便出门，能不能配助听器，告诉大哥我们有免费上门的服务，老人不能来没关系，我们可以上门，和大哥约好时间便上门了。

到了家里看到大娘在门口晒太阳，我们到了以后，收拾好东西，给大娘检查了外耳道，外耳道没问题，做了听力筛查，大娘听力在中重度、重度之间，双耳听损差不多，沟通让大娘试听助听器效果 ，戴上以后通过大娘给我们的反馈，我们做了精细调试，调试以后大娘感觉听得比较好，跟她说话不用重复，而且反应也明显比之前快了好多

大娘一共试听了两款助听器，大娘自己感觉其中一款受话器外置机听得比较好，戴着也比较舒服，想戴受话器外置机，大哥询问价格，解释了价格问题，大哥对母亲佩戴的效果以及我们的服务都很满意，问到如果以后需要调试或者保养怎么办，告诉大哥如果只需要保养，家人可以带着助听器去店里保养，也可以给我们打电话我们过来，如果需要调试就必须大娘在场，我们再进行调试。

最后大哥给大娘选了一对受话器外置机

因为大娘右手不太方便戴，所以教给大娘佩戴方法的同时，也教给家人佩戴方法，方便家人给大娘佩戴。

因为及时佩戴助听器，大娘的言语分辨率还算比较好，所以一旦出现了听损，一定要重视，即使是老人，年龄大了也要重视起来。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您

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