我的耳朵我做主

今天刚刚打开门就接待了一位80岁的叔叔，叔叔是罗江农村里的，今天过来选配助听器也是因为村里的另外一位大爷佩戴效果很不错，自己也是咨询清楚了今天刻意过来给自己选配的。
我们接待了老人给他做了问诊，耳道的观察，以及听力的检测，中途也了解到叔叔并不知道朋友具体是在哪里购买的助听器，只是知道别人戴的效果还不错，加上自己的耳朵现在一年不如一年，今天听力更是明显下降，所以自己就过来了，在门口看到我们开门营业，看到我们店面装修也比较干净整洁，所以直接进来咨询。检测出来老人双耳重度听力损失，耳道还是比较干净，我们给老人推荐了迷你款的耳背机，可是叔叔坚持要做定制机，他觉得定制机好佩戴，戴上也没有耳背机那么明显，后面为叔叔推荐了双耳佩戴，老人也是坚持先配一个，第一是自己想要先适应一下，二是朋友也是只佩戴了一只。我们老师也再三给老人说了双耳佩戴的重要性和单双耳佩戴的区别，老人说到先配一个，要是自己能适应以后再配一个。中途老人的儿子也打电话过来让老人先不要着急，先了解一下，改天休息的时候带老人多咨询咨询几个地方，有主见的老人说现在就配，他说感受到了我们的专业和耐心，加上中途我们老师对老人期望值的具体引导，告知老人助听器的效果和自身听力有关，每个人都有可能有不同，也引导了后期适应过程和多次调试的重要性，叔叔也对儿子说到不用对比，自己觉得不错，今天就定购了，儿子也不再干预。
一位有主见，对自己听损和助听器有正确认识的曾叔叔就这样愉快的成为了我们的客户，我们也会为叔叔的耳朵负责到底。