为什么一直强调要去正规连锁品牌验配助听器，因为助听器的售后真的很重要！

一、基本信息 ：刘阿姨   62岁

二、基本情况：小时候急性中耳炎导致左耳鼓膜穿孔，10年前右耳再次发炎导致突聋，2年前在我们县另外一家助听器店，花了1300元购买了一个模拟机，今年年初耳钩坏了，刘阿姨去之前验配助听器的地方咨询可以配一个不，但是店家告诉刘阿姨没有配的，阿姨就用透明胶带缠着勉强用着，前两天电池舱门又坏了，阿姨再次去了那家助听器店，想通过维修解决问题，被告知维修下来比重新购买代价要大，建议刘阿姨重新购买一个新的，阿姨很生气因为购买的时候说了有问题会售后，认为商家不讲信誉，便来到我们店询问是否可以维修，告知不是同一个品牌的确维修不了，后邀请阿姨免费检测听力，阿姨说听力比之前严重了很多，也习惯了佩戴助听器，现在没有助听器根本不行，由于阿姨经济条件有限，所以后来配了一对基础款的助听器；并跟阿姨讲了我们的售后，阿姨说相比较我们太有耐心了，服务态度也好太多，认可我们；

三、听力检查：听力损失右耳80分贝，左耳81分贝

四、主诉：希望可以解决正常的沟通交流及接打电话。

五、效果：通过回访，阿姨说效果不错，特别是在安静的环境效果很好。