顾客②次进店，说这个优利康的机子戴着不舒服，感觉还没有他原价的机子戴的好，顾客之前戴的是瑞声达的，因为右耳丢了，想给右耳在配一个，通过聊天，顾客今天进店把原来的机子也带过来了，是左耳的，他左耳是41分贝，右耳是86分贝，我说那我给你试一下力斯顿的机子，让他把原来瑞声达的戴上，看俩边耳朵平衡不，客户说可以，我就把力斯顿的右耳给调好，让他俩边都戴上，结果顾客反应很好，没有什么不舒服，这会他有说他有事，要走，我说哥，你把这个力斯顿的戴上，感觉一下，看有没有不舒服的，他说他下午来，就不戴了，我说，没事，你戴了，稍微戴时间长一点你才能发现问题，我才能帮你解决问题呀，最后同意了，在走的时候，我顺嘴说了一下，你如果买俩个，还能当蓝牙耳机，没想到顾客说你这个还带蓝牙呢，我说是的，但必要俩台同时戴。顾客就走了。到下午4.50分左右，顾客带着家人过来了，说准备买俩台，就是因为有蓝牙功能，为了放便。顾客就跟我说价钱太贵，俩台给我还43000元，也比较干脆，我也知道，都是老乡，我深知我们榆林人说话都比较干脆，我就向领导申请了。结果什么都弄好了，因业务不熟悉，蓝牙怎么也弄不好，联系了我们片区经理，由于时间间隔的点长，顾客说他也饿了，说第二天早上来，结果就一直忙，拖到了今天。今天他一进店，我都没来得及给他泡茶，直接就把机子给拿出来，连了蓝牙，因为之前都是调好的，就没有调，蓝牙连好，让他试着打了几个电话，觉得挺好，就叫家人来掏钱，在掏钱的过程中，他们突然说是41000元，我说上次不是说好43000元的吗，到他们说就是41000元，还说你看可以就拿，不行就算了，我也没办法，让我们邓老师给领导打电话，我也只能说我自己记错了，让把钱先交了，单子出了，因为这个顾客太忙了，如果在走了，就不好在追了。所以说，我们的业务知识一定要熟悉，还好这个顾客还来了，不然我真的像我们彭总说的我哭都没地方哭。纠结了一个月份顾客终于成交了，还是很开心的。