老顾客的信任

2023年6月26日 作者 健耳听力南宁秀灵路店
  • 基本信息

姓名:刘阿姨   性别:女  年龄:72岁  住址:五塘

  • 病史

刘阿姨听不好七八年了,偶尔伴有耳鸣,有高血压,血糖病,这两年听力也明显下降。

刘阿姨去年在我们店配有一对助听器听得不错,前段时间左边助听器丢失今天过来再配回一台,她说没有助听器都听不到,感觉生活中离不开了。

  • 听力检查
  • 耳镜检查:双耳鼓膜完整。
  • 言语表达情况:需要大声跟她说话,小声听不到。
  • 测听:右耳75db HL   左耳80db HL,属于双耳重度听损。 

     患者主诉

    刘阿姨平时是自己一个人在老家生活,几个孩子在南宁都很关心她,今天是女儿特意带她过来配,家人都觉得助听器对阿姨帮助很大,以前看电视都要开很大的声音,经常被邻居投诉,平时和别人说话都要喊很大声才能听到,所以生活都受到了挺大的影响。

  • 试听过程

原来刘阿姨配的机子没有了另外推荐两款比较好的,试听效果也很好,但是觉得贵,舍不得配担心什么时候又挨丢失,这次给顾客送了一条挂绳,两台助听器都套上夹在衣服上,最后顾客选配了合适自己的机子,满意的离开。

 

总结:出现听损问题就要及时有效的干预,早干预!早解决!