当“我知道自己情况”遇上“你相信我”……..当固执已见遇上固执已见…..一起来听,用户的故事

2021年4月19日 作者 健耳听力株洲天元店

黄叔叔73岁平均听力损失都在重度

黄叔叔培养了两名医生,听力不好有六七年左右,在70岁的时候感觉听别人讲述声音小点无法听清了,自认为是一种正常的生理现象,未予重视,后来逐渐加重。儿子是眼科医生把我带到医院检查后建议我配助听器,增强听力,用户未予采纳,依然固执地认为这是老年人听力退化是正常现象。直到2021/3月份用户感觉听人说话更吃力了,心想要不叫儿子带他去看看。来到我们株洲健耳听力天元店重新做了听力检测,之前做的听力检测在中度,现在双耳听力损失已经到了重度,来的时候表现出非常不信任我们,说你们做了几年了,我这种问题可不可以解决咯!后来刘老师就给分析听力检测结果也和用户平时接电话、听人说话的实际感受相符,这才开始比较信服我们。用户以为像他听力要求并不高,配个基本款的助听器就行了,但是刘老师坚持认为就黄叔叔的听力损失情况而言,基本款的助听器不可能达到我预期的效果,根据听力情况,刘老师就给试戴助听器,一个是基本款,另一个是刘老师推荐适合用户的助听器,一起外面对比感觉差别非常大,但是用户还是不看好助听器,刘老师告诉用户说耳朵长时间听不到声音听神经会退化,大脑语言功能会变差,久而久之会失去很多言语分辨能力,朋友,家人和自己的沟通也会变少。最后刘老师问是不是这种情况?用户虽然不回答,我们感觉用户是已经认同了。最后用户比较在意外形,后选配的适合定制机,4月份取机。

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