服务的价值

正值五一劳动节休假，但是我们健耳听力东塘店还是正常上班营业的。下午四点快要下班之时，甘奶奶的三个女儿带着她过来我们店想试试助听器。

甘奶奶听力下降三五年了，之前日常交流基本没问题，自从疫情过后，可能是感染过的原因，听力又变得更差了，平时家人和他说话老是听不清，所以他的女儿就带甘奶奶过来看看有没有合适的助听器甘奶奶的女儿目的很明确，只要甘奶奶戴上助听器能听得清楚，在外面嘈杂环境听起来也不吵耳朵，不嘈杂的听起来心烦就可以，预算也不是很高，我们的验配师大致了解了甘奶奶家人的需求。首先给甘奶奶检查耳道：双耳鼓膜完整，光锥明亮，然后进行了纯音测听的检查，检查结果如下：

右耳平均听力62dB，左耳平均听力62dB，均属于中重度听力损失，根据甘奶奶的听力情况以及家人描述的需求，我们的验配师用相对应的试听机给甘奶奶做评估，对于效果甘奶奶自己还是很满意的，然后甘奶奶的女儿就问，如果助听器出现了问题怎么办？平时都是老人自己一个人在家没人陪伴，老人家年纪大了戴了助听器，助听器有问题也不知道怎么解决。我们也告诉甘奶奶的女儿，这个问题其实不用担心，助听器这个东西，都是长期用的，不是说卖出去了我们就什么都不管了，只要助听器还在使用，我们售后的保养，调试等服务我们都是免费的，所以大可不必担心助听器出问题了不知道怎么办，出问题或者对助听器有什么疑惑都可以来找我们。和甘奶奶的女儿说清楚之后，他们立马决定就在我们这里买助听器了！甘奶奶的女儿还说在来我们店之前有去其他门店试听，那边助听器的 效果没我们这边好，也不知道他们那边售后怎么样，没我们解释的这么耐心，觉得还是我们这边好一点。

总结：服务赢得尊重，服务创造价值。现在有很多助听器的连锁机构和我们都存在竞争关系，恶意竞价不可取，但是只要我们服务态度好，专业知识够，客户自然而然就会觉得我们好。

耳聋耳背听不清、健耳听力来帮您

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