终于给自己配助听器的周叔叔~

2023年3月20日 作者：海口健耳听力助听器美兰店
顾客姓名：周叔叔，81岁
基本信息：小时有中耳炎，听损10年左右
病史调查：无家族耳聋史，有糖尿病，吃药控制，尿酸偏高
外耳道检查：双侧耳廊无畸形，左耳鼓膜穿孔，左耳耳鸣严重，右耳轻些。
耳科辅助检查，听力检查+纯音测听
检查结果：右耳：62分贝，属中重度听损，左耳74分贝，属重度听损。
今下午，周叔叔和阿姨是第三次进店了，过来付余款配机。
去年11月份， 周叔叔和阿姨第一次进店。据了解:叔叔从小就有中耳炎，流脓，导致鼓膜穿孔，十年前医生建议做鼓膜修复手术，但子女不同意，认为即使做了鼓膜修复手术，意义也并不大。因为鼓膜穿孔或破裂，不是造成听损的主要原因。
周叔叔81岁，退休很多年，但是目前还在工作，因听不好，在工作中带来很多的困扰。特别是开会听不好，每次会议结束后都要向领导问一遍来确认。而叔叔听损这么多年没有及时配助听器，是对助听器多少有一些顾虑。第一次来测了听力试听机子，也做了评估。戴上去的效果还是不错的。但叔叔没有下定决心马上配。
今年三月份，叔叔和阿姨第二次进店，聊天得知叔叔这段时间有去其它机构去试听比较，一番比较后，认为我的服务态度好，细心，耐心，也很专业解答叔叔的疑问。最终再次来到门店，问我能不能是带着回去试听一段时间，我跟叔叔说:门店有可以免费带回去试听的服务。试戴的这段时间，叔叔一直按着我的要求去佩戴。我也及时的跟进叔叔佩戴的情况。直到今天，叔叔和阿姨第三次进店，开心地过来付余款配助昕器。
临走时，叔叔对我说:翁老师，您的工作态度，服务、专业，我非常的满意，如周边有朋友听不好，我会给你推荐哈。谢谢叔叔对我工作的认可。而配助听器只是开始，售后服务是终身的~
耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您。
地址:海口市美兰区青年路278号健耳听力助听器（白龙市场旁。）
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