今天早上，跟单了两三天的黄叔叔终于来了，他今天的来目的很明确，就是来交定金购买机器的。黄叔叔是一位88岁的老大爷，前一个礼拜来试听过，之后又到店两次来咨询各种关于助听器的细节。他头脑还比较清醒，也能紧跟时代的步伐，喜欢看球赛，也有一颗爱国之心，用的手机都是华为，他说一定要支持国产。他的两只耳朵都是重度听损，平时打电话都要用耳机接打电话才行。黄叔叔以前是单位领导，性格比较谨慎，我们想帮他加微信时，他都不太愿意让我们碰他的手机。在给他推荐机型时，他会让你把每一款的价格，机型，功能都写清楚。他想要定制机，他觉得定制机的颜色和他的皮肤颜色是一致的，然后别人也看不出来他带了助听器，加上他又要戴眼镜，所以定制机是他的不二选择。于是给他推荐了带有蓝牙功能的优利康的助听器，方便接电话，看球赛的效果就更好了，声音比较有层次感，有种身临其境的感觉，在进球的瞬间也能感受到自己的心跳。定制机需要定做，所仪今天只有把前几天他试过的那个样机借给他带，也给他送了挂绳，防止丢失。我们把充电器器也借给了他。后来给他取了耳样，取耳样时是在胡老师检验了绵障以后才打的耳样膏，并向主任请教了耳样是否可以。我在和他聊天的过程中，他告诉我，他有两个儿子，都比较有出息。他也告诫我在教育孩子这件事情上，要严厉一点，爱要爱在心里面，严厉一点的话，将来他的作为才能大一点。最后临别时，他一直觉得太麻烦我们了，用了几个小时，一个劲的给我们说感谢。我们告诉他，这都是我们应该做的。这可能就是我们与用户之间心与心的靠近，我们用专业的知识和细心的服务去对待用户，帮助到用户，用户也能体会到，也感谢我们。