用心服务赢得顾客

张阿姨今年70岁，有两个女儿一个在雅安一个在成都，两三年前到成都给女儿带娃娃的时候女儿发现阿姨听力又下降了，就准备带阿姨去配一个助听器，阿姨双耳耳鸣严重甚至已经产生了脑鸣，晚上需要服用安眠药。当时女儿就带阿姨到华西检查顺便问问耳鸣能不能治疗，检查后医生也建议佩戴助听器，了解到助听器要定期的保养不合适还要调试，女儿就带就到华西周围的助听器验配点去对比和了解，最主要的原因是要找一家连锁的到时候回雅安也能做售后的，走了几家店之后便到了华西店，对比之下我们老师服务非常的热情专业也是没话说的，加上老师说我们雅安也有店，于是母女两就决定在我们华西中心配，阿姨双耳都属于中度听力损失因为种种原因当时只配了左耳。

回到雅安后就一直在我们雅安小北街店做售后，我们也是非常认真仔细的给阿姨服务，不会因为不是在我们这里配机而区别去对待。打了几次交到之后阿姨对我们也是赞不绝口，回家也给家人讲我们非常好。刚开始不了解张阿姨情况，熟了之后问了阿姨为什么只戴一边，阿姨说了之后我们趁阿姨有空带阿姨复查了一个听力，张阿姨现在是双耳中重度听损就建议阿姨把两边一起戴起来，刚开始阿姨很犹豫我们就让她试听了我们的新品，阿姨也感觉到了双耳佩戴的好处，并说比她那个听起来清楚多了，我们就拿出价格表给阿姨做了详细的性能对比讲解并建议阿姨换新升级，阿姨自己是体验到了新机的性能也是有点动摇了，便回家告诉女儿们自己的想法，女儿还是建议张阿姨到华西去陪，但阿姨坚持说我们人很好，服务态度也好很有耐心，于是雅安的这个女儿就陪阿姨一起到店了解，但女儿说你左边才戴了2年多暂时不忙换，把另一边配一台同型号的就可以了，阿姨中途都两三次到店也有想换的冲动，但经不住女儿的劝说最后便配了一台同型号的右耳。

不管做任何行业服务都是核心，所以不管面对什么样的用户我们都要一视同仁，认真对待。

耳聋耳背听不清健耳听力来帮您！

地址：四川省雅安市雨城区小北街87号丹麦奥迪康助听器

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