来自小女儿爱

验配门店：长沙文艺路店

接诊老师：黄丽君、颜露平

接诊时间：2023年3月1

用户信息 ：凌阿姨 70岁

基本情况：当天早上阿姨在小女儿的陪同下很早就过来我们门店咨询助听器，阿姨说话的很温柔，在跟她的交谈中都能感受到阿姨是一个和蔼可亲的老人。阿姨有三个女儿，小女儿定居在上海，另外两个女儿就在老家生活，女儿说妈妈平时一个人在家生活，耳朵有点听不见不放心，这次专门从上海赶回来带妈妈到湘雅检查一下耳朵。几年前因为高血压引起导致右耳没有听力，疫情阳了以后发现左耳听力也不好，还是这次过年回家才知道妈妈的听力又严重了，阿姨开始不愿意来检查，在小女儿一再坚持做思想工作后才答应的。

耳科外耳道检查：左右耳耳膜完整，耳道干燥

耳鸣情况：左耳偶尔有耳鸣

身体情况：有高血压、目前有在吃药， 

血糖、血脂正常，无家族遗传史。听力图：

根据我们的一个试听情况分析，阿姨左耳属于一个感音神经性听力损失。右耳混合性听力损失，右耳平均听力在95分贝，属于一个极重度，习惯性靠左边耳朵在听声音，阿姨以前也有使用过助听器，当时也是小女儿在网上购买的那种模拟机，佩戴的效果不好听得也不舒服，用了一段时间就没有戴，刚好路过我们门店就想在多了解一下助听器，黄老师根据阿姨的情况调试了Moxi B5一对给阿姨试戴，询问一些问题都能很清楚回答出来，阿姨是两只耳朵佩戴方向感还是很好，做在沙发上也能正常聊天，（说以前在家里都是靠左耳朵去听，经常性听叉搞不清楚别人说啥，）也带阿姨去路边吵的地方对话，沟通起来还可以，都能听见换做之前根本听不清别人在讲什么，结合小女儿给的意见又给阿姨做了单耳试听，方向感.言语分辨率很明显没有双耳好，阿姨要很认真去听才能感觉到一边的声音，阿姨的女儿表示想再去医院给妈妈检查一下，如果真的是需要在配助听器她在过来。

   下午三点多的时候阿姨拿着医院检查的报告单过来，上面的听力检查跟之前我们做的检查情况是一样的，阿姨的小女儿也说医生建议她妈妈佩戴助听器，这时阿姨的另一个女儿刚好也打来了电话，说随便给妈妈配一个就好，不要那么贵的，如果价格太贵就不要算啦，表示在老家配会更便宜些，阿姨跟小女儿这边就认可我们健耳听力更专业一些，信任我们的实力还有服务，所以一直在就在电话里沟通。最后说如果不同意就先配一只耳朵的也可以，当时也在电话里僵持了好久，阿姨的小女儿说自己平时陪伴妈妈的时间很少都是上面两个姐姐在照顾妈妈，她就想买一个好一点的助听器给妈妈戴，她的姐姐又担心她买贵了一直催着她们回去在说，被她姐姐这么一搞阿姨的小女儿都有点生气了，说今天先不配了回去在说吧，不然她的那个姐姐会一直唠叨的，就这样我们把阿姨送出门，大概过了十五分钟左右，阿姨的小女儿自己一个人跑了过来，找到我们说，她今天还是想在我们这里配一只回去，你们能不能开单的时候金额不要填那么多，这样她回去也好做。

这是一个很孝顺的女儿，想把最好的给到自己的妈妈。同时又照顾到上面姐姐的感受！

一天后的回访，是阿姨本人接的电话，很开心说戴着很适应没有不舒服的感觉，按照我们交待的睡觉前取下来放在充电盒里面，很感谢我们的服务。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

地址：长沙市韶山北路148-1号（湘雅五官科大楼旁）

电话：18975157108