美好生活离不开声音

基本情况：于淑敏   女     65岁       农民

听力情况：中耳炎患者，鼓膜穿孔，左耳无听力还伴有耳鸣，右耳听力：110分贝极重度听损

接待情况： 今天下午于阿姨在叔叔，儿媳陪同下来到了我们店里，想咨询了解一下助听器，经过前期的询问环节我了解到他们是由医院介绍过来的，就细致的询问有关情况。患者左耳几乎没有听力了，且伴有耳鸣，已经严重影响到个人的生活，于是就给顾客详细讲了助听器“掩蔽法”的作用，患者称自己以前有中耳炎，耳朵有流水现象，加之在砖厂工作吵也听不好，去医院看过没见好转就不再管了。现在随着年龄的增大，越来越听不到了，这次就想配一个效果好的助听器能够让自己听的清楚，且价格不贵。我就跟患者说助听器肯定比不上自己的好耳朵，降低患者的心里期望，且随着年龄的增大言语分辨率会越来越低。但是佩戴助听器习惯了之后肯定比现在要好得多。因为患者刚刚在医院测的听力，我就没有再测听力，将患者带到了验配室讲解听力图。根据听力图可以看出，患者的右耳平均听力是110dB HL，属于极重度听力损失， 左耳基本无听力，我首先跟患者讲了他听力的基本情况，然后又重点讲了不戴助听器会有什么后果，右耳也会慢慢的听不到了。再让患者试听了助听器，首先试了蔚蓝基础款系列，患者表示听的效果不太好，然后又跟患者试听了力斯顿品牌。患者明显感觉效果好多了，然后又给患者听小的声音都听到了，同来的叔叔儿媳和阿姨对话也比较清楚。这时我就跟患者聊一些家常，患者对方言比较熟悉，就用方言跟患者对话。讲解助听器环境和通道的作用，还举一些小例子便于患者理解。对患者说听力会随着年龄的增长而衰退，现在就需要助听器去保护我们的残余听力。患者表示一定要配，生活中没有声音急死了，加上家属都极力赞同，最后选配了力斯顿单耳一台。称赞我们工作耐心，服务周到。身边有听力不好的老人一定介绍到我们这里来。我们的生活离不开声音，让更多的患者聆听爱的声音，是我们每个人的责任。

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