不放弃多沟通，谢阿姨配到满意助听器

谢阿姨今年73岁了，退休多年，身体硬朗，性格也很好爱笑人也很和善。家住在门店对面的小区里，每天早上阿姨和叔叔都会去广场锻炼，做操快走等。老伴也是在单位退休，一儿一女工作都稳定，孙子孙女也不用他们操心了。

4月份试业期间，谢阿姨第一次到店，谢阿姨说从门店装修到开业，她一直都在关注了。以前有去外地了解过助听器，也测听过。但听不好，然后也考虑到售后各方面问题，所以没有验配。现在在家门口就有店了，那对于他们这些老人家来说会方便很好。至少不用麻烦子女带她们跑上跑下，他们遇到问题自己就可以去处理了。

谢阿姨听损有10年以上，在2020年有过脑梗，另外甲状腺亢进，有咽喉炎，同时以前的工作环境有噪声史，并伴有耳鸣的情况。帮阿姨做了测听左耳66db，右耳68db，属于中重度听力损失。给谢阿姨试听了店里的RIC机，谢阿姨反馈听到自己的声音不一样，有回音，同时还有心慌的情况，听不好。

综合谢阿姨的身体情况，在新店开业活动的时候，邀请到了专家老师到店，并再次邀请谢阿姨到店试听。给谢阿姨重新做了测听，言语识别测试，试戴了常规声管助听器，但经过多次的沟通和调试，还是没能达到满意的效果，阿姨还是感觉不舒服，回音难受。最终没能让阿姨选到满意的助听器，阿姨表示以前在外地也是听不好，所以没有配。也了解过助听器的价格，想配个基础款的就可以，目前没有合适的，就先放一放。

阿姨回去后，我们经常电话联系，节假日邀请到店参加活动，平时阿姨每天锻炼后也会经过门店，渐渐也熟悉了起来。阿姨也经常观察到我们店里有不少客户，对我们也信任了很多。叔叔有时候也会和我们聊天，表示阿姨听力感觉又差了，平时沟通不太好，让阿姨来配一个，阿姨老不来。我们也和阿姨聊天，阿姨表示听力确实又差了，不行先配一个看看。了解到叔叔和阿姨的意向，我们也做了沟通，阿姨听不好有回音，现在店里有不少助听器，还有多个品牌的，力斯顿的我的声音功能就很符合谢阿姨听自己声音不舒服的情况。

3月爱耳月活动，我们再一次邀请谢阿姨参加活动，谢阿姨也表示确实要配助听器了，别人打招呼都听不到，都产生误会了，可不能这样。

阿姨再次到店的时候，我们再一次给阿姨做了测听，左耳75db右耳88db，双耳都有听力下降，相差10顾左右。阿姨看到测听对比后，也引起了重视，也表示要保护好听力了，现在年纪大一些，反应也慢，听力再下降就会影响生活了。

输入听力图，给阿姨试听了力斯顿的RIC机，阿姨戴上后听声音方便很多，我们轻声说话也很听得到了，而且很清晰，但自己说话的声音还是不舒服，感觉有回音，失真。于是我们启用了我的声音功能，收集了阿姨的声音后。阿姨眼睛一下就亮起来了：嗯，这个听得好了，清楚清晰。和阿姨交流了很多，阿姨心情也很好，叔叔一直支持配助听器，自己主要担心价格太高了，浪费钱。现在这个助听器听得好，估计蛮贵的。了解到阿姨的顾虑后，我们邀请阿姨叫上叔叔一起到店来试听看效果。

第二天阿姨和叔叔如约到店，试听了助听器了，叔叔很满意，表示一定要戴得舒服，钱该花就花，最终在叔叔的支持下，阿姨选配到了满意的助听器。

能帮谢阿姨解决了听不好的问题，我们也很高兴，同时也深刻意识到对产品性能的了解，对专业知识的积累，才能更好的帮助到客户。