专业赢得信任

人物：郑叔叔

年龄：90岁

听力损失：右耳68分贝，左耳74分贝

郑叔叔的听力下降5+年左右，和家人交流稍有障碍，一直想着配个助听器来改善交流，多方面咨询，也在网上做了不少攻略。

但不巧近段时间郑叔叔的老伴身体不适，就把这个事情放在了一边。女儿和女婿休息日开车带老两口到中医馆看病针灸治疗，医馆内郑叔叔看着医生和家人交流情况自己却听不清说话内容感到很失落，等老伴开始治疗了自己就到医馆门口路边散步，恰巧看到对面有家助听器店，就走进了门店。

接待叔叔，为叔叔观察耳道，双耳鼓膜完整光锥明显，耳道通畅，检查听力，右耳中重度听力损失，左耳重度听力损失，双耳感音神经性听力损失，试听评估效果，为叔叔推荐了合适的助听器，正好女儿打电话过来告知父亲，母亲检查治疗结束了，准备回去了。郑叔叔年龄虽然大，但是逻辑思维很强，条理清晰，口齿清楚。接听电话的效果和交流的清晰度叔叔觉得很满意，立刻让女儿过来先帮忙付款，回去之后把钱给女儿。

总结：按照标准流程接待每一位用户，用心接待每一位用户，用专业知识和热心服务来赢得用户的信任。

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！！!

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