上门验配

姓名:刘爷爷

性别：男

年龄：92岁

助听器佩戴史：无佩戴史

基本情况：

刘爷爷今年92岁了，家住梧州，听力不好有几年了，近一年以来，跟家人沟通不是很顺畅，于是孝顺的孙子到我们健耳听力梧州的门店了解了助听器，因为爷爷身体的原因，没能到店验配，后来爷爷肠胃不好，需要做手术，于是家人带爷爷到南宁的医院进行了手术治疗，出院后家人为了更好的照顾刘爷爷就没有回梧州，直接就住在南宁孙子的房子里。

梧州的同事知道后，推荐给了我们门店，于是我们通过电话沟通，邀约爷爷的孙子小刘到店了解，小刘到店后，我们根据小刘对爷爷听力情况的描述，初步判断是重度听损，给他讲解了助听器的性能、价格区间和适用环境，小刘说想给爷爷配经济实惠款的，能正常沟通就可以了，同时告诉我们，爷爷刚出院，行动不便，需要上门验配，于是我们预约好了时间，上门给爷爷验配助听器。

爷爷很期待我们的到来，见到我们的那一刻，爷爷笑着招呼我们，查外耳发现爷爷的左耳耵聍栓塞，右耳有点轻微的炎症，清理耳道后对验配助听器影响不大，于是给爷爷检测听力，爷爷双耳重度听力下降，听力图如下：

跟小刘详细讲解了爷爷的听力情况，并试听了两款基础款的助听器对比效果，爷爷听到声音后，跟我们讲，他之前年轻的时候是做水产业的，去过好多大城市，见过很多大世面、、、、、越说越起劲，小刘说：‘’还以为爷爷得了老年痴呆呢，生病的这段时间爷爷都不说话，吃饱了就回床上睡。”后来才知道，其实是爷爷耳朵听不到，心烦不想说话。看到爷爷佩戴助听器前后的对比，小刘果断为爷爷选配了一对适合爷爷的助听器。

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