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2023年3月1日 作者 健耳听力常德汉寿店
今天中午值班,刚准备吃点东西,就进来一对年轻的夫妻,而且一脸的不高兴,我上前接待,问其给谁咨询助听器,女的就指着说给他老公,而且上来就问你们这有模板吗?我就指展示柜上面,让他们看,给他们讲解,然后又指着CIC的模型问多少钱?我刚给他说需要根据听力需求选择,又是不耐烦的问价格,我就把价格表拿出来给他们看,并给他们讲解不同之处,这时候氛围才缓和,表示他们着急是因为刚刚在其他门店出来就直接来我们店了,在那耽误了很长时间,然后想看配出来什么样的,结果没有模型,不确定机器回来什么模样,所以就没有配,也因为耽误了时间而生气!了解到了原因,并知道他们已经了解到助听器,他们还赶时间,就直接测听力,确定机型后取耳样,因为他们来的时候正是吃饭点,看我挺着大肚子,后面一直感觉不好意思,因为他们也还没有吃饭,告诉他们,只要他们满意,我比吃啥都高兴,后面刘老师和郭老师吃饭回来,我正好取好耳样,她一个一个的嘱咐他们,一定让我去吃饭,剩下的工作让他们做,和他们刚进店时完全两个态度,看的出来他们的满意度,很是开心!
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