韦阿姨案例

基本信息
1、顾客：韦阿姨
2、年龄：73岁
3、目前情况：跟老伴两人在家，孩子都在外做工，叔叔阿姨平时在家做点农活，养点鸡鸭。
4、病史采集：阿姨年老体衰，身体消瘦，患中耳炎反复发作，经常住院治疗，常年服药，多年疾病让导致严重耳聋耳鸣，身体不好
5、兴趣：在家照顾叔叔，养家禽，做一些简单的农活。
6、外观要求：没有特别的要求，可以戴着看电视，可以戴着去跟人交流。
一、听力筛查结果：右耳平均听力100dB属于极重度听损，左耳平均听力60dB属于中重度听损。
顾客的情况：
客户韦宗莲阿姨及家属由医院转介绍引荐到店，患者由于中耳炎反复发作导致听力损失严重，裸语评估一米外无法交流，听力检测右耳100，左耳听损66，试听效果显著，女儿和儿子在旁见证也很满意，最终成交
总结：
1、真心对待客户，严格按照九字诀的流程接待客户，耐心解答客户的疑虑。
2、站在客户的角度为客户着想，把客户当朋友。
3、善于发现问题，挖客户痛点，一定要问出客户心底最顾虑的问题所在，解决问题。
4、坚持走专业和服务路线，特别是强调上门服务，因为上门服务是我们健耳的特色！