今天贾阿姨和家人一起过来，原本戴丽声定制机助听器很多年了，现在助听器出现故障，过来到处找门店看能不能帮忙维修，到我们这帮她一看，助听器不仅没有没有声音，外壳都出现破损等，我们告知阿姨她们：带了七八年了，要是维修的话费用要自己出，更重要的是这么久了以后也怕经常出现故障再次维修，很不划算的。现在助听器有更好的功能性能，技术处理上也好多了，如果是维修的话还不如重新购买一个。阿姨刚刚开始还是不愿意，我们门店老师热情的邀请阿姨复查一下听力，看看现在的听力到了什么地步了，测听以后让阿姨配戴了我们的助听器试听一下，试听下来效果很不错，阿姨很满意，正好女儿配在一起过来的，就让她重新换一个，最后阿姨就答应了。
总结：1.无论是不是我们门店的用户邀请保养售后，或是处理一些问题，这样更好的拉近关系，遇到换机的时候才可以第一时间想到我们。
2.不轻言放弃，当时一家人都要走出店门了，想去其他店再看看能不能修好，我们老师热情邀请进店先测测听力，帮忙把助听器先做一个免费保养，看能不能保养出声音，这样用户又才进来，有一个时间进行后期的销售，最后成功配机。