坚持不懈

顾客姓名：钱大哥

年    龄：52岁

基本情况：听力下降有30年多了，

病史调查：无疾病

外耳检查：双侧耳廓无畸形，右耳鼓膜穿孔。

听力检查：纯音测听。

检查结果：左耳107dB，右耳92dB，极重度听损。

这一天，外面下着小雨，路上行人不多，这时候走进来一对夫妻，我们热情招呼茶水接待，大姐一坐下便直接问，你们助听器怎么卖的？多少钱一台？

我们详细的把助听器的知识给大哥、大姐科普了一番。听了我们的讲解后，大姐同意大哥做听力检查，这位大姐是个非常敏感的人，很大的防备心理。

做完听力检测，我们验配老师把听力结果和状况细心讲解，因为大哥听损时间比较长，言语辨别率差，再加上长时间不与人交流导致他少言寡语。

给大哥戴上机子试听，当听到声的那一刻，脸上瞬间露出久违的笑容，说了一句话，听见了，我听见声音了，这是大哥进来我们听到他讲的第一句话，开心的讲，能看出来大哥是有多么的期待声音。

大姐不仅敏感，还很好强，家里的事都她做主，包括大哥配助听器这事，如果大姐不同意，大哥声都不敢出。当大姐听到价格的那一刻，转身就拉着大哥就要走，大哥不肯离去，也不愿取下耳上的助听器，大姐撂下一句话，这么多钱，你自己买吧，我是不会给你出钱的，然后转身离去，留下尴尬的大哥。

大姐走后，大哥还坚持试了其它两款助听器，大哥说，这么多年了，从来没有坚持过一件事情，助听器这事我不会放弃的，待回家好好和爱人做沟通。

时间过的很快，转眼到第3天了。那天一样的下着雨，我们一直在店里等大哥的到来，直到下班都没见人影，有的小失望。

和往常一样下班回家，晚饭后接到大姐的来电，说要来配助听器，我立马动身到店开门，这个时候大哥也到了，是女儿陪同来的。

直接把上次试的机子调好给大哥带上，交流中我们知道，大哥这几天在家里做通了爱人的工作。女儿说，打记事起，爸爸就是听力不好，为了养家糊口四处打零工，爸爸就是一个舍不得为自己买一样东西的人，非常的节俭。平时在家很少说话，就算是有事交流都是打手语，这一生都是妈妈在左右着爸爸，家里所有事都妈妈做主，打也好骂也好，爸爸总来不吱声的，什么事都忍让着。女儿的话里满是心疼父亲，这次能会自己的事坚持一次，实在难得，所以女儿是支持爸爸的。

当女儿看到戴上助听器的父亲，满脸笑容的和我们交谈时，表示很欣慰很高兴，第一次见到父亲说这么多话，非常感谢我们验配师，让听损几十年的父亲重获新声。