服务创造价值

2月12号那天，韦叔由女儿和女婿两个人带到了店里，经女儿讲我们才知道阿叔听力不好已经两年多了，现在要很大声讲话他才听得到，而且因为听不到也不愿意和村里的人交流了，变得越来越不爱讲话了。阿叔本身没什么文化，平常也没有什么特别的爱好，只是和老伴和村里人聊聊天，放放牛，现在因为听得吃力，都不怎么说话了。女儿说，我们和他讲话，小声他听不到，大声又他说我们在和他吵架，听村里人说有助听器戴上就可以听得好，告诉我们你们店的地址，我们就过来了。听完后我们给阿叔做耳道检查，发现双耳严重的盯眝栓塞，黑色的血痂一直堵到耳道口，两个耳朵一样的情况。于是我们建议女儿带阿叔先到医院取盯眝，取完后再过来。为了给他们安心，也为了等他们取完后有对比，更为了让他们知道我们的专业性和是站在他们立场上考虑问题的，我们就先给阿叔做了测听，分析了听力图，然后告诉他们取完后再过来做一个对比，听力会好一点的，随后送他们去医院取盯眝。医生说阿叔的盯眝栓塞太严重了，要开药回家先滴药水三天后才能过来取。阿叔他们就先回家了，说三天后再来。走的时候他们说，大公司就是不一样，服务态度真好。第三天阿叔和他女儿女婿如约而至，检查耳道后又做了一次气导和骨导的测听，双耳气导都是69dB，而且是典型的感音神经性听力损失。然后给阿叔试了三款适合他的助听器，最后他们选定了一款。阿叔的女婿说，本来我们想在网上买的，但是你们的服务太好了，我们以后会出去打工，留老人在家，如果我们在网上买了，以后有什么问题没人管他，你们这服务，就算我们不在家我们也放心，你们今天真是用服务打动了我们，让我们没有后顾之忧，我们就是多花点钱也愿意。