和蔼的奶奶

客户：杨奶奶

年龄：89岁

基本情况：有颈椎病引起的头晕在住院治疗。

杨奶奶这次因为头晕住院了，两女儿在医院里照顾着。照顾过程中因为听力问题沟通受到阻碍，在住院期间病房里需要保持安静不能大声喧哗但是奶奶普通的交流完全听不到所以照顾起来非常的困难，于是杨奶奶的女儿便联系到了我们。给奶奶检查双耳听损均为重度，交流需要很大声才能听得到而且听不好七八年了言语反应也慢了。给奶奶试听大功率的耳机戴上以后杨奶奶整个眼神都亮了,笑呵呵的很和蔼，语速放慢和奶奶交流可以听清楚我们的说的。女儿在旁边看到老太太的反应非常的开心急着和奶奶聊天，奶奶都一一回应了。叮嘱家属以后和听损者说话可以不用大声但是语速必须要放慢。最后和家人商量了以后给奶奶配了一对合适的助听器。