戴上助听器帮我抑制耳鸣

用户姓名：金阿姨

 

基本资料：金阿姨今年69岁了，右耳耳鸣三十年左右，左耳耳鸣一个月左右，

 

听损有三年左右时间了。

 

病史调查：没有家族遗传史，有高血压，高血脂，无糖尿病，无药物过敏史等，

 

无助听器佩戴史。

 

耳科外耳检查：双侧外耳无异常，无牵拉痛，双侧外耳道未见明显脓性分泌物及

 

肿物，鼓膜完整，双侧乳突鼓窦区无红肿，耳廓无畸形

 

耳科辅助检查：啭音测听

啭音结果：左耳听力损失55分贝，右耳听力损失77分贝，一个属于中重度听力

损失，一个属于重度听力损失，属于混合性听力损失！

验配详情：金阿姨的老公（三甲老客户）一直有佩戴助听器，老公验配助听器时

也一直有陪伴左右，后来也经常和老公一起来我们的店面做保养，因为老公之前

一直只有佩戴一个，而另一只耳朵听力也在下降，所以，在早段时间来我们店里选配了另一只，在帮老公选配助听器时，客户本人觉得自己偶尔也听不好，要求

我们帮其做了一个听力测试，当时右耳耳鸣，听力损失75分贝。左耳无耳鸣，

听力损失44分贝，当时给金阿姨试戴了一下昆腾机福来机，效果还好，还能抑

制自己的耳鸣声，但又自己觉得左耳还好，也还听得见，且老公也配戴了，自己

暂时没有必要配戴而放弃，这样中间隔了几个月，突然一天主动打电话给我们刘

经理，说现在左耳也出现耳鸣了，且二只耳朵的耳鸣声音不一样，特别烦躁，想

着上次在我们这里试听昆腾福来机可以轻松交流还能抑制耳鸣，想过来再试听一

下！我们欣然约定在4月2日来店面谈。一大清早，刚刚营业，金阿姨就满面笑

容的过来了，见面就说这段时间被二只耳朵的耳鸣整得快抑郁了，二种声音不停

的响，头皮发炸。我们重新用啭音给其测试了听力，右耳77分贝，左耳55分贝，

相比几个月前，听力明显在下降，我们想给其双耳验配，但因为老公听力的原因，

金阿姨本人也知道及时佩戴的好处，但不管我们怎么说，金阿姨还是只愿意试戴

右耳。在其强烈要求下，我们给金阿姨右耳试戴了D Moxi Fit 3p，再耐心的给

其调式合适的声音，金阿姨因能听到很多平常听不到的声音了，感觉耳鸣声被抑

制了很多，但还是有一点点，希望我们能够调到没有耳鸣声，我们告知客户因为

她的左耳没有佩戴助听器，且同样有耳鸣，想要听不到一点耳鸣还是有困难的，

这个需要自己调整心态去适应它，或者双耳验配。客户听了表示能够理解，现在

也能很好的进行交流，在我们整个交流过程，阿姨有说现在眼睛不是很好，看书

很容易视觉疲劳，平常都喜欢听书，所以，在验配的最后，我们告知阿姨这款助

听器可以手机连接蓝牙使用，并告诉金阿姨怎么操作蓝牙功能连接，再给其打电

话试听蓝牙连接手机的效果，包括听书的效果，客户脸上洋溢的笑容也越来越多，

所有的一切感觉都像是量身定制，不要太满意，扫码，付款，一切水到渠成！

心得：适合的才是最好的！服务好才会创造价值！

 

 

服务地址：湘潭市雨湖区和平路卫校创业基地惠康医疗（湘潭市中心医院斜对面）

服务电话：0731-58560112/17700226114（微信同号）