专业就是够了解

用户情况:

李先生，58岁，衡阳人，戴了瑞声达的助听器有7年多了。最近助听器坏了。刚好来长沙女儿家，在女婿的陪同下在长沙咨询了好多助听器公司，都没有中意的。
这天的下午快下班的时候，路过门口看到我们门店招牌，就和女婿进来咨询了。李先生说他已经在长沙看了好多家助听器店，都没有合适的。今天路过这里就过来看看。我们验配师仔细询问了李先生的听力情况和病史。李先生听力损失在10年左右，身体无其他不适，7年前配了瑞声达的助听器一直戴得可以。最近助听坏了，自己交流很不方便，所以想再配合适的，找了几天没有找到合适的。
验配师在仔细了解情况后，对李先生进行了外耳和听力检查，具体的听力报告见下图。

听力报告：（有图片、有报告）

听力情况分析：
根据听力报告分析，李先生左耳和右耳都是重度感音神经性听力损失，验配师仔细和李先生分析他的听力报告，李先生外耳正常，自述无中耳病变。根据他的情况判断，他的病变部位在内耳，这是一个世界难题无法通过医疗手段来治疗，只能借助助听器来解决听力问题。李先生对我们的验配师的专业很满意。验配师根据他的听力情况以及他的佩戴史，给他试戴合适的助听器试听。
试听情况：
   验配师调好助听器后，给李先生戴上。刚一戴上验配师和李先生刚一聊上，李先生就开心地说就是这个声音，这个声音甚至比我以前的助听声音还清晰、洪亮些。经过验配师的一些精准调试，李先生十分满意试听结果，连连说，你们比别的公司专业些，就是这个效果好。
总结：
助听器验配不仅仅是验配的专业技术，更需要在验配过程中仔细问诊，越仔细越好，顾客佩戴史了解越清楚越好，顾客需求了解越详细越好。我们才能在众多的助听器品牌中帮助顾客选配合适他的助听器。顾客才会越满意！