为多帮助一位客户解决问题而高兴

昨天门店来了2位年轻人带妈妈过来咨询助听器，从聊天中得知，老人听力不好时间比较长了，大概有3年以上了。听损比较严重，安静环境下交流也需要很大声，平时跟家人沟通都比较困难，加上老人有高血压，所以近年来听力下降更加明显，给生活带来了极大的不便。我们给老人检查了外耳道，双耳鼓膜钙化，接着又做了听力检查，左耳平均听力68分贝，右耳95分贝，双耳气骨导阈值接近，提示为感音神经性听损。我们给老人试听了样机，老人戴上助听器，家人用正常说话的声音和老人对话，基本上交流没有问题。我们给老人做了言语评估，从不戴助听器的言语识别率百分之三十八提升到百分之七十。效果明显，家人比较满意。立马就验配了一对助听器，老人欣慰的笑了，作为验配师的我们感觉特别高兴，因为又帮助了一位听损者，重新听到声音！