模拟机转换数字机

顾客 魏淑焕 1947.8.15出生 来源 通过总部黄晓畅经理推送 23号黄经理推送了这个顾客的信息到门店，中午我就打电话给顾客告诉她是我们线上客服把你的信息推送到我们线下实体门店的，问了一些使用的情况她告诉我前不久在网上买了一对机子想到门店来试机。我让她加了门店工作微信，发了门店具体位置约了25号到店来调。一个早顾客就发信息告诉我十点左右会到店，十点没到就看见一老一少走进门店，到店后按照公司流程接待顾客，他外孙女从包里拿出两个没有开封的机子要我帮安装，在拆机安装的时候和顾客聊线上和线下销售的设备是不一样的，线上设备只是单一的放大，不管在什么样的环境下都是一样大的声响，如果在安静的环境中佩戴还是有一些作用，如果在嘈杂的环境中听见的声音就会好刺耳，难受甚至受不了。线下的设备要通过电脑调试，调到最理想的状态，小声听得见，中声听得舒服，大声不会难受。安装好了让顾客戴在耳朵上，戴上就说里面好吵，耳朵受不了，和他先前买的机子没有什么区别要退机。我说叔叔既然来到店里了你可以试戴一下数字机感受一下效果，他外孙女和她外公说来了就试下，检查两边耳道都比较好，测听左右耳60分贝，开始给他试戴乐享P，效果很好，声音听得很清楚耳朵里也没有噪声，还是很满意，谈到价格之后就说太贵了，还是戴模拟机算了，反正年龄也大了现在能将就一下就可以等听不到声音再来配机，我就把一些道理讲给他们听，现在耳朵能听见是好事，不去干预随着年龄的增长听力会慢慢下降。现在花少钱可以解决的问题到后面你的听力达到一定的程度想配都配不了再多的钱都不能解决，主要是可以改善生活质量，保护残余听力。聊了好久就是不想花那么多钱去配，后来我就告诉他还有价位低的机子也可以试戴。也和他外孙女做了工作，分析了老人的情况，在我们的劝说下试戴了乐语2，效果也可以，也告诉了他这两款机子的区别在哪，他自己说就这个可以了，不需要那么好的。我也告诉他如果聆听的环境复杂点需要改善可以过来升级换更高端的机子。他外孙女也说我们这还是很人性化，实实在在为顾客考虑。这次能成单感谢公司创建了这个平台也感谢黄经理和后面默默无闻工作同事们的努力和付出。