贴心的售后

客户是个癌症患者，治愈已有十多年了，一直都是戴的模拟机，听说韶山新开了一家专业验配的助听器店，于是好奇过来看了一下，帮客户检查了外耳，测了听力，并试戴了验配的助听器，客户非常满意，表示立马就想买，比之前戴的好太多了，并且当机立断，立马下单，但是买回去不到一个星期就打电话来各种牢骚谩骂，说听不好，被骗了等等。等到我再去问什么情况，客户抱怨一通就挂掉了，第二天，我便找到客户家里，检查助听器都没问题，再给客户做了个原位测听才发现，之前听力又下降了，又给客户重新调试，这次当着客户的老伴试了效果，让他们两口子聊天，客户非常开心，说不但能听到声音而且特别的清楚，隔好远都能听到了。我跟客户说，阿姨，您也是经历过生死的人，遇到这种事不要急不要慌，也不要生气，对自己不好，打电话告诉我，我会来处理，我们公司买一次终身客可不是喊口号，您放心，我们有售后，不会不管您的，只要告诉我哪里不好，相信我的专业，我一定会帮您解决让您满意。阿姨听了，觉得售后无忧，非常满意了，还留我吃中饭，不过我也不好意思用餐，借故回店里了。看到两口子能够开开心心的聊天也算是成就了一桩美食啊，客户的女儿也发来消息道感谢，说老太太非常的满意，心情变得特别好了。