你的耳朵情况你真的了解吗?
2022年12月28日李叔前两天进店试听助听器,自己听不清楚已经有很多年了,是小时候耳朵中耳炎流水流脓造成的听力损失,不过自己的观念不强,一直没考虑佩戴助听器。前段时候自己家里的一个亲戚佩戴了助听器才让他有一点这方面的意识。今天路过就进店咨询和试听。
我们帮他观察了耳道,做了测听以及言语分辨率的测试,发现双耳鼓膜穿孔,听力损失是个重度听损,后面帮他试听,对于双耳佩戴比较拒绝,一直觉得自己就右耳听不好,左耳还可以。试听的时候还不断问价格,表示自己不要贵的,贵了接受不了。我们在途中了解到亲戚戴的就是几百块钱的助听器,他自己最多接受一千左右的。
虽然为叔叔讲解了很多耳朵的专业知识和佩戴的重要性,不过叔叔还是很在意价格,为他推荐K50还让我们几百块钱卖给他,说只想买几百的。后面就出门走了,我们只能再做跟进。
第二天给叔叔打了电话,询问具体的想法,还是意识不强,觉得自己可戴可不戴,价格不贵的话自己就买一个试试,自己表示还要多考虑多对比,毕竟亲戚买的才5百多……
可能是在及时佩戴的好处和不及时佩戴的伤害上面没有为叔叔讲解清楚,让他一直觉得自己不是必须要戴,后期再跟进一下。