服务赢得信赖

今年3月24日，一位叔叔跟他老伴一起来到门店。叔叔说听力不好有两三年时间了，去年去汉中中心医院检查过，医生说是感应神经性听损，治不好了。当时也没有太在意就回来了，今年感觉到听力越来越严重了，就去了汉中一家助听器店，当时可能因为第一次接触助听器，对于价格有点不接受就没有购买。当时刚好路过门店，看见我们的招牌就进店咨询了。我们按照公司接待流程，热情接待了叔叔。了解到叔叔是开理发店的，有几十年时间了，电吹风的噪音也很大。血糖也有点高，长期服降糖药，这些原因都有可能造成他听力下降的原因。我们给检测了听力，双耳都是重度听损，试戴了福来机，根据他的听损情况，当时给推荐了可以满足他需求的一款基础的助听器。之后呢我们就按期做回访，提醒他做保养。让他过来免费测血糖，时间长了，我们关系也更近了。每次见面都相互热情招呼，对我们的服务也更满意了，对我们也更信任了。12月份的时候，我们打电话回访告知店里刚到了新款助听器，让他过来体验一下。他到店试戴了后，觉得这款效果更好一些，就想要升级，当时就说可不可以让他先戴回家，过几天工资到了再来给钱。因为叔叔人也比较好，我们也相信他，就让他先戴回家了。13号的时候，叔叔过来把钱付了。他说他信任我们，我们也相信他，因为彼此的信任解决了他听不好的困惑，他也很感激我们。我们也觉得很欣慰，希望能帮助到更多听力不好的人。