怎么解决因为听力交流障碍问题？

入冬了，冬天的风是无处不在的，但冬天的太阳最是最迷人。因为冬天寒冷，使人很珍惜这难得的温暖。星期天的下午，看着室外的街头，任柔和灿烂的晖光洒在玻璃橱窗上，使人精神振奋，心情突然间变得舒畅开朗，冬天原来也有如此醉人的，迎着余辉，门店进来了三个客户，一个年轻漂亮的女孩和一个阳光帅气的男孩，走在正中间的那个年长一点的应该就是女孩的爸爸了，二人的眼睛特别的神似，迎进店坐下，女孩率先开口介绍起来：我今天带我爸爸过来了解一下助听器，我们现在和爸爸的简单交流都有一点问题了，那个是我的姐夫，今天都是特意过来给爸爸解决问题的。

基本情况：邓先生，今年52岁，在年轻的时候比较喜欢游泳，也没有给耳朵做防护措施，导致中耳炎，使左右二个耳朵鼓膜穿孔，造成了听力渐续性的下降，女儿觉得和爸爸面对面的交流都越来越困难了，所以，想着给爸爸配一下助听器，看看爸爸能不能听得好一些，自己的叔叔听力和爸爸一样，但是叔叔早早的配上了助听器，今天就是叔叔给他们介绍了我们的门店，说我们门店的老师专业知识好，有耐心，门店也比较整洁，所以特意过来了解一下。

病史调查：本人没有耳聋家族史、无高血压、高血脂、糖尿病、无耳毒性药物史，双耳鼓膜穿孔，无光锥，双侧乳突鼓窦区无红肿，无压缩。

耳科辅助检查：纯音测试

检查结果：左耳平均听力损失73分贝，右耳平均听力66分贝。都属于重度的听力损失，人多的环境根本就听不清，小声一点说话也听不好。

验配过程：我拿着检查报告，给他们三人详细的解说了一下邓老板的听力情况，告知像他这样的听力，当您和别人说话时，保持眼神接触很重要。这样可以让听力损失人士完全关注您，和您说话。集中精力听讲话也是听好的一个重要步骤。对听力损失人来说，背景噪声是一个大问题。当一个人的视觉聚焦到某个点上，比如一个人的脸，大脑能把其他方向的噪音隔离掉，让对话变得更加清晰。现在我给您调试好一款助听器，您先戴上体验一下，我们再交流一下，看看助听器能帮到您多少，可以吗？一家人同时点头说：可以的，就是想感受一下助听器到底有没有帮助。

我调试好一款新平台并适合邓先生听损的助听器，给邓先生戴上，开始用比较小的声音和他交流，试着看他能不能听到，邓先生说，声音挺正常的，没有很小，也没有很大，就和平常没有什么区别，我笑着说：那我把助听器声音关了，您看看还能不能听好，我随手关了助听器，用同意的声音和邓先生交流着，邓先生一句也没有回答上来，他的女儿和女婿在边上偷笑着说，我们平常和他交流就是这样，他可以完全忽视我们的讲话，当然，这也是因为他听不好的缘故，我打开助听器，告诉他们：对于听力损失人士来说即使佩戴了助听器，听力并没有达到正常听力水平，很多细微语音信息还是无法听到，我们每个人都会遇到这种情况。如果您的注意力不在讲话者身上，您是听不懂他讲什么内容。所谓的“心不在焉”就是这种情况。所以，您们在和您爸爸讲话之前，是需要引起对方的注意。您可以尝试叫他一声，或者一些肢体动作来引起他的注意，例如挥挥手或拍一下他。这样他集中在听你说话，就能听得更好。还有就是刚开始佩戴助听器时，需要一段时间适应。这个适应过程可能会有点艰难，但是越是使用它，就会越习惯它。他戴的时间越久，他的听力就会得到更多保护，不会受到进一步损害，同时也会使得交流变得更容易。由于听力下降，言语分辨能力也会有所损失，虽然戴了助听器，但是分辨声音的工作需要大脑完成。因而，讲话太快或音量太小，往往容易让听损人士听不清对话。您们和您爸爸说话就需要语速慢一点点且清晰地讲话。您看，我说了这么多，您们理解了没有呢？父女齐齐点头说，你说的比较清楚易懂，我们回家后都会注意的，我叔叔说你们比较专业，你们真的是非常专业，通过你们，我们今天也学到了不少东西，这样，我们本来还准备出门去比较一下的，我现在觉得，就冲着你们的专业都不需要再去其他地方了。
总结：能得到老客户的认可，再帮我们介绍新的客户，然后再得到你们新客户现在的认可，就是对我们最大的支持了，您们戴上助听器回家后，无论什么时候，都不要放弃您想要说的话。不要和您爸爸说“算了算了，不说了”，这样会让他觉得不被尊重，最终会越来越孤僻。没听清楚再重复说一次到二次就是，确保听好了，就会沟通得越来越好，心情也越来越愉悦！

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮您！

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