远离无声的世界，快快行动起来！

客户袁叔叔，男，59岁，听力图如下：

袁叔叔来到我们店门口时，我和我的小伙伴正在做昨天接待客户的复盘，立马放下手中的档案，我们俩一前一后的出了#验配室。

我：叔叔，上午好！我们这里是#健耳听力助听器灌阳店，有什么可以帮到您的？您这边坐！

叔叔: 喔，是这样的，我想问一下这个助听器是怎么样卖的，我想要一个。

我：这样呀，那您是帮谁买了？

刚聊上了几句，我的心里大概就知道了，听力不太好的应该是他本人，作为#验配师在一线，我们接触到各种各样的听力损失患者，日常的聊天是我们接触的第一步，也是我们建立第一印象的第一步。有了初步的预估，我们之间的谈话才能更顺畅。

叔叔：喔，是我自己要用。因为我在练车，准备考驾驶证，语音播报听得不是很清楚。我的带教教练说，戴上助听器会好很多，考试的话，也是可以戴上助听器考的。我想试试看。

我：是的，#考驾驶证是可以戴助听器的，到时候，您考之前先报备就可以了。您的带教老师还蛮好，您现在在哪里练车？考了几个科目了？

随着我们的聊天，也大概知道了叔叔目前的情况：听力不好有20年以上了，具体的时间和原因也记不得了，自觉右耳好些，左耳没有听力了，如果有人在左边说话，即使离得近，也没有用，在右边的话，大声点就能听到，有时候听到声音也不是很明白。接听电话勉强还行，来电铃声有时不怎么听得到。

了解了叔叔的需求和想要解决的问题，建好档案。外耳道的检查：左耳的鼓膜有两个小穿孔，耳道的情况可以；右耳鼓膜光锥不明显，有内陷，耳道情况可以；双耳耵聍较多，建议注意清洁，因是油性耵聍，要预防#耵聍栓塞。

做了听力检查后，告知其听力的情况：左耳#平均听力是83分贝，右耳平均听力是71分贝，都属于一个#重度的听力损失，平时觉得属于小，是因为听声音能量的低频响度不够，低于我们日常说话的音量40–60分贝，左耳比右耳差点，听不明白是我们的高频部分阈值落差太大引起的，听损的时间越久，对我们的言语理解就越差，及时干预的重要性不言而语！

结合叔叔对日常生活环境的需求：手机接听电话的清晰度；车内环境（嘈杂环境）言语大小的清晰度；日常生活环境2米左右的大小声。整合所有的信息，详细分析每一个需求相对应的机型的性能，能够在哪一个环境达到一个什么样的聆听效果。

其实，对于我们验配师来讲，患者到店的目的都是想要听清楚听明白，以期达到正常的日常交流。我们能够做的就是帮助做好听力的检测和分析，用自己的专业知识帮患者建立合适的期望值，渡过适应期，让无声的世界也变得色彩缤纷！

耳聋耳背听不清，健耳听力来帮你！

健耳听力助听器，您身边的助听器专家！

灌阳店地址：灌阳县灌阳镇灌江中路3号健耳听力助听器

专家热线：19167680861