母亲的贴心小棉袄
2021年4月1日
下午接待了一位大姐，具大姐描述老人的听力下降有很多年了，自己又不在母亲身边，每次打电话母亲都听不见，而且这几年神情越来越呆，大姐看在眼里急在心里，看着母亲的精神状态大姐感觉很心疼，聊天过程中得知大姐的母亲在沧州没有办法过来，当我介绍助听器是通过验配才能买的时候，大姐显然很是失落。我说我帮您问一下我们沧州有门店吗？于是我就在钉钉员工群问了一下有没有同事在沧州门店，杨林老师回复我说没有。
于是大姐说:“我回沧州再找一家配助听器的吧！”
我接着说:“大姐要不这样吧！您给我说一下老人具体的听力情况，以我的验配经验我给老人验配一下，我给您调试好，明天您带回老家，先让老人试戴一下看怎么样，如果老人觉的声音大了、小了或者有噪音您在带回来我根据您的描述给老人重新调一下，调好了再给老人邮寄回去，您看可以吗？”
大姐有些犹豫，我紧接着说:“没事的大姐，我们是全国连锁的门店，你放心就行，只要您买的是数字机的助听器，都可以调节的，而且我们助听器的质量品牌服务都是最好的，有问题您直接来找我就行”
大姐微笑的说:“看出来了，你的微笑服务让我很暖心也很放心”
当你用真心服务客户的时候，客户给你的感觉就是非常信任你
服务创造价值，服务赢得尊重。
为孝顺的女儿点赞