理发师的烦恼

姓名；戴女士 性别 女 年龄 35岁

听力障碍原因：中耳炎

耳部疾病： 右耳穿孔

听力波动情况： 比较稳定

耳镜检查情况

耳廓、外耳道畸形： 无畸形

听力情况：顾客路过进店了解助听器，顾客女35岁，在人民医院刚好做完检查，左耳穿孔，右耳测听听力63，左耳35。有中耳炎，顾客说听的不好小时候就有了，医生说可以修复鼓膜恢复听力，告知目前听力现在没有更有效的方法，告知可以先试听下戴助听器的效果，顾客答应了，由于顾客赶时间要上班，顾客提出现试戴一周看看效果，因为顾客在理发店上班有时候总是听不到客户说什么比较麻烦，所以就交了点押金给客户先试戴

听力评估见下图

  验配过程：这位顾客是理发师前段时间在店里试戴我们的细声管助听器，感觉效果还可以，后来又试听了常规声管的，顾客觉得比前面那个细声管要听的好多了，今天约好过来，跟顾客来的还有一个同事，因为顾客耳朵医生建议动手术，一起陪同来的同事就想跟顾客说先看医生怎么说在来配，说迟早都要配，我们了解到客户本身肯定助听器给她还是带来了方便，我们告知动手术跟戴助听器没有冲突，就算动了手术也要佩戴助听器，而且顾客试听助听器这段时间也改善了一些听得不好的情况，我们一再告知客户手术也不要拖延时间，因为助听器也要及时佩戴，至少没动手术这段时间也可以佩戴，因为客户是一家理发店的老板，听不好会带来很多的困扰，最后还是决定配一对助听器开心的回家了。

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