覃先生案例

基本信息
1、顾客：覃先生
2、年龄：39岁
3、目前情况：覃先生在广告公司做安装工。
4、病史采集：患者幼年5岁时便出现听力下降，因听力不好所以早早就辍学。
6、外观要求：希望隐形的，不想别人知道自己挺不好，中意定制机
一、听力筛查结果：右耳平均听力70dB，左耳平均听力60dB
顾客的情况：
客户覃先宇夫妻进店，听损患者覃先生39岁，8个月前在其他同行店配了一对瑞声达的定制机，单台价格两千多，由于喝酒后不小心把左耳助听器弄丢了。今天想再配一台左耳。评估听力左耳71，双耳均属于内耳神经聋，试听优利康福来机感觉音质太响，没有他目前戴的瑞声达好，后又给他试了奥迪康的机子，感觉音质比较柔和，跟他戴的差不多，一番比较之后两人决定选择奥迪康的CIC定制机一台。
总结：
1、真心对待客户，严格按照九字诀的流程接待客户，耐心解答客户的疑虑。
2、站在客户的角度为客户着想，把客户当朋友。
3、善于发现问题，挖客户痛点，一定要问出客户心底最顾虑的问题所在，解决问题。
4、坚持走专业和服务路线，特别是强调上门服务，因为上门服务是我们健耳的特色！