倔强的爷爷

• 基本信息

姓名：邝爷爷   年龄：90岁   籍贯：湖南

• 病史

邝爷爷听不好是由于药物引起的再加上在之前在部队里做放炮的工作噪音性引起听力下降的  鼓膜未见穿孔 少量盯眝

听力图如下：

通过邝爷爷听力图看出双耳均属于一个感音神经性聋听力损失类型，左耳的听力损失是75分贝，右耳的听力损失是83分贝，左右耳都属于一个重度听损。

• 基本情况

邝爷爷在2007年配了一对定制机，当时健耳听力嘉禾店还没有开 就是在外省买的 来我们门店买电池买了几次 ，前几天左边的助听器坏了，就想要来配一个右边的助听器 直到今天儿子放假就儿子陪同过来买助听器，爷爷说现在戴上左边这的助听器声音很小，不知道是什么原因 想让我们找找原因 我拿起助听器仔细看了看 助听器麦克风有问题，清洁了一遍 还是没有反应 声音不够响亮  后又经过复测听力 发现左右两边边听力下降的更多，由于助听器很多年了，维修零件也没有了，而且功率也达不到 建议爷爷换一对，刚开始爷爷不打算换一对 觉得自己一身的病，身体差，配了浪费钱。

但又试听了功率大的机子，明显感觉，自己的助听器真的帮助不了，特别是去医院看病，医生说了两遍都没有听清楚，都惹得不耐烦了，自己的自尊心很强，顿时感到很自卑。

试听满意，就是觉得一下子要出两个助听器的钱 觉得太贵了 舍不得换  儿子和爷爷的妹妹一直就都劝他，只要能听到，能帮助您，这些都不是问题，钱是挣来的 挣的钱不花有什么用呢。后面倔强的爷爷也就同意配了一对

双耳验配保护残余听力，双耳更平衡，延缓听功能下降！

总结：对待客户一定需要细心耐心要让客户听懂我们所表达的意思 放慢语述慢慢讲 听力有问题的话，不仅影响自己的日常生活，也影响家人与自己沟通，交流。所以听力有问题，要及时干预，早干预，效果好。

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地址 ：湖南省郴州市嘉禾店珠泉东路11号